单项选择题
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
- A、应变能力强
B、服务意识好
C、积极主动
D、懂礼貌，讲文明
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单项选择题
客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。
A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、侧放式 -
单项选择题
“重要客人”的英文简写是（）。
A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO -
单项选择题
住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。
A、勿打扰房
B、住客房
C、失效房
D、外出房
