问答题
简答题
饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
【参考答案】
1、向客人表示歉意，并说明原因，请客人谅解。
2、问清客人换房的原因，提供合理化的建议供客人选择。如客人是由于......
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