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单项选择题
广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是（）
A.直达特快
B.夕发朝至列车
C.动车组
D.旅游列车 -
单项选择题
服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）
A.后面
B.左边
C.右边
D.右前边 -
单项选择题
服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于（）。
A.烦躁语
B.训斥语
C.否定语
D.斗气语
