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填空题
全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。
【参考答案】
倾听客户心声；有效沟通的语言特征；注重非语言交流
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填空题
（）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。
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