相关考题
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多项选择题
社区服务的范围一般包括（）等。
A.建设物业管理用房
B.提供娱乐休闲服务
C.提供咨询服务
D.完善社区配套服务设施 -
多项选择题
制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A.客户关系管理实施方案
B.客户关系管理总结
C.客户关系管理主要内容
D.客户状态分析 -
多项选择题
物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。
A.耐心倾听
B.反馈信息
C.解决疑难
D.协调矛盾
