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单项选择题
总务工作的表象经常呈现着琐细、纷繁（）的特点。
A.具体
B.形象
C.抽象
D.复杂 -
填空题
生活福利问题关系到全校师生员工的切身利益，其改善程度、不仅影响工作的效率和质量，而且关系到（）。 -
填空题
所谓领导艺术就是指创造性的（）和工作方法。
