单项选择题
对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
A.立即处理
B.直接带回
C.不予处理
D.以上均不对
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单项选择题
送货返程后，工作人员提交经烟草公司仓管人员签署的（）发货单，并反馈烟草公司提出的意见和建议。
A.工业
B.商业
C.工业和商业
D.以上均不对 -
单项选择题
卷烟应于准运证期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率（）%，送货准确率（）%，送货破损率低于（）%。
A.100；100；0.001%
B.100；100；0.002%
C.90；100；0.003%
D.90；90；0.004% -
单项选择题
领货装车后要先认真核对（），再办理交接手续。
A.卷烟数量
B.卷烟类别
C.送货清单
D.送货路线
