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单项选择题
礼仪是对什么和什么的统称？（）
A.礼节、仪式
B.礼貌、形式
C.仪式、礼貌 -
单项选择题
与人交谈时，注视对方时间占全部时间的（）。
A.20%
B.60%
C.40% -
单项选择题
接待者应保持几级阶梯为佳？（）
A.一级阶梯
B.两级阶梯
C.三级阶梯
