相关考题
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多项选择题
资费争议中，错一奖一的使用范围包括哪几项？（）
A.我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费，多收客户费用的；
B.未经客户同意办理业务（包含开通和取消），多收客户费用的；
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行收费，多收客户费用的；
D.未按与客户约定或对外明示的资费标准收 -
多项选择题
资费争议受理接口包括：（）
A.热线
B.服务厅
C.客户经理
D.网优技术人员 -
多项选择题
资费争议类型包括：（）
A.基础通信
B.信息安全
C.业务支撑
D.梦网业务
