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多项选择题
柜员在办理农信银通存通兑业务时，以下哪类行为属于违规操作？（）
A.为客户办理无折余额查询
B.超过系统响应时间未收到系统成功应答，在不能确定通存交易是否失败的情况下，退还给客户现金
C.超过系统响应时间未收到系统成功应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下，支付客户现金
D.经客户申请并经授权人员同意，柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务
