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多项选择题
航空交通服务采购的内容包括（）。
A.航空公司的选择
B.预订飞机票
C.退订和退购飞机票
D.办理外国游客的签证
E.办理旅游包机 -
单项选择题
团体旅游接待可分为入境团体旅游接待、出境团体旅游接待和国内团体旅游接待三种类型，它们的共同之处不包括（）。
A.预订期长
B.计划性强
C.衔接要求高
D.协调工作多 -
单项选择题
（）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。
A.建立标准化接待服务程序
B.接待准备阶段的管理
C.接待阶段的管理
D.总结阶段的管理
