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单项选择题
对资源采用按序分配的策略可以使产生死锁的（）条件不成立。
A.互斥使用资源
B.占有并等待资源
C.不可抢夺资源
D.循环等待资源 -
单项选择题
从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。
A.服务改进计划
B.服务目录
C.组织机构图
D.服务级别协议 -
单项选择题
下列（）数据最少被事故管理流程使用。
A.事故类别
B.故障项目产生/模拟
C.影响度代码
D.故障项目成本
