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单项选择题
前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。
A、必然结果
B、自我完善
C、科学手段
D、必要条件 -
单项选择题
在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。
A、预订金
B、房租
C、手续费
D、七折房租 -
单项选择题
对饭店经济损失较大的是（）预订的取消。
A、散客
B、超额
C、临时
D、团体
