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多项选择题
华夏银行客户服务中心语音规范中所指“语音流程”内容包括：（）
A.语音流程结构
B.输入操作
C.语音读报
D.功能键使用 -
多项选择题
在电话银行中挂失属于口头挂失的有？（）
A.存折
B.存单
C.华夏卡
D.对公账户 -
多项选择题
电话刷卡结算业务管理端进行操作时，哪几项功能需要分行复核员进行复核（）。
A.机具入库
B.商户信息维护
C.设备绑定
D.操作员管理
