单项选择题
质量管理体系中所使用的文件应予以控制，因为这些文件规定了质量管理体系及其过程如何（），和运行结果如何证实。文件失控，将影响到组织质量管理体系的有效实施。
A.开展
B.有效运行
C.实施
D.操作
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单项选择题
（）开展管理评审是最高管理者的一项重要管理职责。
A.定期
B.不定期
C.适时
D.每年 -
单项选择题
质量管理的首要任务是制定组织的（），并使之贯彻和实现。
A.质量方针和质量目标
B.体系文件
C.程序文件
D.质量计划 -
问答题
何谓CCP？你对CCP怎样理解？结合本案例谈谈体会。
