问答题
简答题
电子银行业务推进精细化管理的总体思路是什么？
【参考答案】
深入挖掘电子银行在全行业务经营转型中所具备的健全服务手段、改善服务质量以及提升服务能力等方面的巨大潜力，紧紧把握流程优化......
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问答题
电子银行业务推进精细化管理的具体措施包括哪几个方面？ -
单项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，紧紧围绕在新的起点上加快打造优秀大型上市银行的战略目标，以（）统领全年各项工作。
A.品质提升
B.服务提升
C.质量提升
D.效益提升 -
单项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，要以（）为重心，全面提升在线金融产品质量和服务品质。
A.加快渠道建设与产品创新
B.实施电子银行品牌营销战略
C.加快服务全行客户能力建设
D.促进业务协调、可持续发展
