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单项选择题
企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）
A．物质文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行为文化 -
单项选择题
一般认为，一切礼仪的起点是（）
A．语言礼仪
B．个人礼仪
C．交际礼仪
D．文书礼仪 -
单项选择题
与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）
A．60%
B．50%
C．40%
D．30%
