相关考题
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问答题
收集客户信息阶段应如何处理？ -
单项选择题
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。
A.对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！
B.很抱歉，给您带来了不便。
C.对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
D.请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。 -
填空题
如客户再次投诉，则按（）进行考核。
