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单项选择题
在商业活动中，（）不符合待人热情要求。
A.严肃待客，表情冷漠
B.主动服务，细致周到
C.微笑大方，不厌其烦
D.亲切友好，宾至如归 -
单项选择题
职业活动中，（）不符合语言规范具体要求。
A.语感自然，不呆板
B.用尊称，不用忌语
C.语速适中，不快不慢
D.多使用幽默语言，调节气氛 -
单项选择题
职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。
A.言语细致，反复介绍
B.语速要快，不浪费客人时间
C.用尊称，不用忌语
D.语气严肃，维护自尊
