单项选择题
企业是为整个目标市场顾客提供产品或服务的，因此，追求的是以目标市场的（）为基础，同时兼顾每个个体顾客的满意。
A.总体顾客满意
B.全体满意度
C.总体好评
D.全部满意
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（）已成为现代营销管理的重要方法。
A.顾客满意度调查
B.顾客满意度测评
C.顾客满意度指标
D.顾客满意度 -
单项选择题
战略联盟实质是一种超越（）的网络组织模式。
A.市场规律
B.企业机制和市场机制
C.供求关系
D.销售形式 -
单项选择题
战略联盟在本质上是不稳定的，首要原因是联盟成员之间（）。
A.彼此缺乏信任
B.利益相冲
C.各自情况不同
D.各自目标不同
