单项选择题
办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在（）个工作日内予以回复。
A.1
B.3
C.5
D.10
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单项选择题
税收资金平衡报表中的（）、在途税金原则上年初余额为零。
A.待征税金
B.待解税金
C.多缴税金
D.应征税金 -
单项选择题
在整个税收征管中处于核心环节和关键地位的是（）。
A.税收征收
B.纳税申报
C.税收稽查
D.税务登记 -
问答题
征收期的最后一天早上，某办税服务厅内，墙上挂钟显示此时时间为7点55分，还没到上班时间，但办税服务厅门口已有10多位纳税人在等候。8点整，办税服务厅工作人员已着装整齐地坐在自己的工作台前，小李急匆匆地跑进来，大声嚷道：“一大早就堵车，气死我了”，说完把包往桌子上一放，看到拥到柜台前的纳税人已有两三个，急匆匆地换上制服上衣，下半身仍然是自己的牛仔裤，便开始打开电脑，准备办公。可电脑怎么也打不开，正在着急，桌子的电话铃声响了起来，她看电脑也打不开，就没好气地接起电话，说：“你找哪个？”对方在电话里也不知是说了什么，只听小李说：“这个事情我不清楚，你打我们局办公室的电话，问问他们。”说完就挂了电话。因为是征收期的最后一天，来办税的人都特别多，好不容易到了11点55分，门口又急匆匆地进来了一位纳税人，说是要申报税款，其他工作人员都走了，小李想着还要去学校接孩子，就对纳税人说：“现在已经下班了，你下午来吧。”那位纳税人满脸不高兴地说：“我大老远地跑过来了，你就帮我办理业务吧。”小李坚持说道：“已过了下班时间，你下午再来吧。”通过上述事例，请你结合相关规定，谈谈小李在工作中主要存在哪些问题，应该怎样解决？
