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单项选择题
当电信市场环境由资源竞争转为多方位竞争时，电信企业的运营管理应转向面向（）的管理
A.客户和服务
B.网络和设备
C.技术和业务
D.网络和服务 -
单项选择题
电信技术与业务的发展带来了电信产业价值链的变革，电信分工进一步细化使得电信产业价值链趋于（）
A.个性化
B.复杂化
C.单一化
D.内部化 -
单项选择题
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）
A.体验营销
B.外部营销
C.内部营销
D.互动营销
