相关考题
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多项选择题
处理投诉时应遵循（）原则，以防激化矛盾。
A.宜时
B.宜地
C.宜人
D.宜事 -
多项选择题
《乘客事务处理单》中“现金事务”栏可填写以下哪些内容（）。
A.TVM少找零
B.TVM卡币
C.TVM卡票
D.TVM发售无效票 -
多项选择题
以下关于站务员（票务）的票务工作职责，表述正确的有（）。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全
C.完成当班期间相应票务报表的填写
D.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
