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单项选择题

案例分析题国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的,A保险公司在创新服务的模式,不忘倾听客户的切实需求和服务感受,在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日,A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动,配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构,积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动,深入广大客户,及时发现服务中的各类问题并加以解决。

A保险公司通过以上系统的客户服务,对公司经营能够发挥的作用有()
①树立公司品牌,吸引新客户
②增强信任感,防止客户流失
③降低经营成本,增加盈利
④在竞争中独树一帜,提升公司竞争力

    A.①②③
    B.②③④
    C.①②④
    D.①②③④

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