相关考题
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多项选择题
倾听过程大致分为以下几个阶段（）。
A.预言
B.感知
C.选择
D.组织
E.解释或理解 -
多项选择题
面对危机的沟通原则是（）。
A.一定要有人出面
B.第一时间做出反应
C.真诚关怀，提供事实
D.给予信心展现实力
E.否认及傲慢为大忌 -
多项选择题
领导者的素质包括（）。
A.胜任能力
B.适应能力
C.可信度
D.团队精神
E.把握方向的能力
