多项选择题
为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
A.声音谦和
B.内容简洁
C.举止文明
D.态度恭敬
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多项选择题
我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）
A.收信人的邮政编码、地址
B.寄信人的邮政编码、地址
C.收信人的姓名
D.寄信人的姓名 -
多项选择题
给同学、朋友、晚辈写信，结尾时用（）等祝颂语，既可共勉，也是给对方提出希望。
A.祝学业有成
B.祝学业锐进
C.努力学习
D.事业有成 -
多项选择题
交谈中的禁忌有（）。
A.不给对方说话的机会
B.东拉西扯，漫无边际
C.察言观色，揣摩会意
D.神情专注，多听少说
