VIP电话客户经理是工单处理责任人，负责处理工单，工单首次响应小时内。（）

A.“对不起，你的要求太过分了，我们无法帮助您！”
B.“你的要求虽然超出我们服务范围，但我们肯定努力为你解决”
C.“很抱歉，恐怕我不能帮助您！”或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”
D.以上说法均可。

A.“记录一下吧！”
B.“重要的内容，随你方便就记录一下吧。”
C.“请随便记录一下吧！”
D.“麻烦您记录一下好吗？”