判断题
当引导客人上楼时，应该让客人走在后面，接待人员侧身走在前面；若是下楼时，应该由接待人员走在后面，客人走在前面。
【参考答案】
错误
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不论因公还是因私拜访，都要事先与被访者联系。 -
多项选择题
在（）等不宜交谈之处，无法问候时，可以点头示意、微笑致意。
A.会场
B.剧院
C.音乐厅
D.图书馆 -
多项选择题
关于乘坐厢式电梯，说法正确的是：（）
A.在引导客人乘坐无人值守的厢式电梯时，应先入后出；可先进入轿厢操控电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时按开电梯门，让客人先走出电梯门。
B.在引导客人乘坐有人值守的厢式电梯时，应后入先出；同行有客人、老人和妇女、小孩时应让他们先进入。
C.乘坐厢式电梯要礼让，要尽量往里站。
D.在电梯里不高声笑谈，保持安静；拎着鱼肉的物品时，要包裹紧密，尽量放在电梯角落，防止蹭到他人身上。
