单项选择题
下列关于电子商务中客户关系管理的说法正确的是（）。
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确
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多项选择题
下列选项中哪些属于电子商务？（）
A.打电话到专家招待所订餐
B.利用手机短信购买彩铃
C.在当当网买书
D.在网上购买魔兽世界的装备 -
多项选择题
下列叙述中属于电子商务第一次浪潮的是（）。
A.数字化产品新的销售与分销方法
B.各国企业都开始参与电子商务
C.很多公司靠外部资金创立
D.同客户的沟通是非结构化电子邮件通信 -
单项选择题
第一家网上银行产生的时间及地点为（）。
A.1995日本
B.1994日本
C.1994美国
D.1995美国
