相关考题
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多项选择题
客户关系管理的三大功能支柱为（）。
A.共享的客户资料库
B.市场营销
C.销售
D.客户服务 -
多项选择题
按功能分，客户关系管理系统可分为（）。
A.操作型CRM
B.分析型CRM
C.销售型CRM
D.协作型CRM -
多项选择题
客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。
A.公司背景
B.目前发展状况
C.主要竞争领域
D.竞争策略
