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单项选择题
选择客流调查方法时，尽可能以（）劳动和时间消耗取得材料。
A、最多
B、最小
C、最大
D、最短 -
单项选择题
行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。
A、具体化
B、抽象化
C、科学化
D、计划化 -
单项选择题
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A、二个环节
B、三个环节
C、四个环节
D、五个环节
