相关考题
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单项选择题
当处理对方的问题与异议的时候，我们首先应该（）
A.确认自己的理解。
B.确认对方的理解。
C.倾听。 -
单项选择题
确认他人的理解不应该（）
A.提封闭式问题确认理解。
B.提开放式问题确认理解。
C.要求对方举例佐证 -
单项选择题
概括总结的目的是（）
A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C.让其他人参与到沟通当中。
