多项选择题
关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）
A.广泛的疑虑心理
B.消费者的彻底细分化
C.消费者的上帝地位得到更好的体现
D.选择的扩大化和购买的冲动性
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判断题
随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。 -
单项选择题
电子交易操作技能，对电子商务员不要求掌握的是（）
A.完成简单地网上单证处理
B.电子合同的身份认证及电子签字的操作
C.使用信用卡、借记卡、电子支票等常用电子支付工具
D.在电子支付中使用安全密码 -
填空题
对电子商务管理人员的培训，着重从政治思想、管理〔〕及管理能力三个方面去考虑。
