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汽车服务企业服务是行动的基础，决策的正确与否，直接关系到企业经营的成败。
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汽车服务企业要取得经营成功，应首先通过市场调查，获取充分、准确的市场信息，并在此基础上，作出科学的预测，从而把握市场的规律，为正确的经营决策打下坚实的基础。
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企业素质的内涵包含：人员素质、技术素质和目标素质。
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