填空题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
【参考答案】
因果图法；石川图法
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填空题
因果图法；石川图法
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