多项选择题
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
A.当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
B.回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
C.回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
D.间接地反驳对方的意见
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多项选择题
在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（）
A.对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件
B.市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势
C.产品具有较强的竞争力
D.一方急于达成协议 -
单项选择题
下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（）
A.偏见
B.借口
C.了解情况的要求
D.自我表现式的不同意见 -
单项选择题
以下几种会谈气氛，最有益、最为大家所欢迎的是哪一种？（）
A.冷淡、对立、紧张
B.松松垮垮、慢慢腾腾、旷日持久
C.热烈、积极、友好
D.平静、严肃、谨慎、认真
