判断题
酒店服务质量调查方法“服务实绩评论”通过会议、电话调查、问卷调查等方式，定期征求这个委员会成员的意见和建议。
【参考答案】
错误
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单项选择题
下面哪项不是酒店全面质量管理的特性（）
A.全方面管理
B.全过程管理
C.全员性管理
D.全方法管理
