案例分析题2006年2月13日，王女士“光明浴池”购买澡票20张，每张5元，共计100元，有效期至2006年12月31日。4月6日持票来浴池消费，工作人员称因换新店主，原澡票作废，想洗浴再加3元钱，否则不提供服务员。王女士提出退票，浴池以原店主收的钱与新店主无关为由拒绝退票，退票去找原店主。据王女士了解，浴池店名未换，且营业执照未办理变更。

浴池做法合理吗？王女士应向谁索赔？