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多项选择题
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
A.电子邮件管理
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.在线营销管理 -
单项选择题
客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）
A.操作型
B.运营型
C.协作型
D.分析型 -
单项选择题
呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）
A.技术型
B.协作型
C.运营型
D.分析型
