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多项选择题
当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应（）。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和 -
多项选择题
事故发生的不安全的状态指（）
A.服装破烂不整齐
B.通道堆着材料
C.操作位置和姿势不正确
D.作业场所杂乱 -
多项选择题
预约时需登记乘客信息包括：（）、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站（具体到有无障碍设施的出入口）。
A.预约时间
B.乘客姓名
C.身份证号
D.联系方式
