单项选择题
坠物伤亡事故处理，事故处理过程中，对于封锁的行人通道，要有明显的指示标志或说明，必要情况下，启用（）进行乘客引导。
A.车站广播
B.紧急广播
C.人工广播
D.正常广播
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单项选择题
自动扶梯伤亡事故处理，挽留目击者，了解事故概况并做好记录，同时保留目击者的个人资料包括（）。
A.姓名、住址、单位、联系方式等
B.姓名、住址、联系方式等
C.姓名、单位、联系方式等
D.姓名、住址、身份证号码等 -
单项选择题
如果伤者伤势较轻且车站有能力救护的情况下，将伤者带离事故现场进行解决。否则，立即拨打“（）”，在至少有一名车站员工陪同的前提下，前往指定医院进行救治。
A.120
B.119
C.110
D.114 -
单项选择题
以下（）不属于服务员（站台岗）职责。
A.立即按压紧急关闭按钮
B.及时确认伤（亡）者位置及伤亡情况
C.坚守岗位，做好乘客的解释工作
D.做好伤者的抢救、尸体的位移、接送及遗留物的收集工作
