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判断题
坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。
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判断题
在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。
判断题
坚持以客户和华夏银行利益为重,正确处理银行、客户、员工三者利益关系。
判断题
办理授信、资信调查等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时,应主动汇报和提请工作回避,不得与客户发生利益往来。
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