多项选择题
对于顾客的需求，下列说法正确的是（）
A.严格执行依据客户需求转化的SOP
B.为提升客户期望，私自更换作业标准
C.依据合同条款交付
D.完全按照与客户达成共识的要求执行
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多项选择题
质量是由预防的系统产生的，下列说法正确的是（）
A.预防产生质量
B.抓质量就是抓需求
C.抓预防就是抓源头
D.越早预防损失越小 -
多项选择题
质量是（）的结果，是管理问题，而不是技术活动。
A.政策
B.检查
C.测试
D.文化 -
多项选择题
立“零缺陷之志”时应符合哪些要求？（）
A.眼睛向内，与自己的工作业务密切相关
B.简单可达成的
C.具体和可衡量的
D.以上都是
