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多项选择题
首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
A.通报
B.监督
C.处罚
D.表彰 -
多项选择题
首问受理形式包括（）
A.柜面受理
B.直接面交
C.来信来函
D.来电
E.网上投诉 -
单项选择题
查勘人员如没有按时间内到达现场查勘，需要电话联系报案人，话述是（）
A.有点晚，等一会就到了
B.您好，**先生/女士，非常抱歉，由于***原因（实际情况）可能要延迟XX分钟到达，麻烦您再等一会儿
C.很抱歉，我晚到一会儿
D.您好，**先生/女士，可能晚点到，您等一会儿
