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多项选择题
以下（）活动是ISMS建立阶段应完成的内容。
A.确定范围和边界
B.确定ISMS方针
C.确定风险评估方法并实施
D.实施体系文件培训 -
多项选择题
投诉处理过程应包括（）
A、投诉受理、跟踪和告知
B、投诉初步评审，投诉调查
C、投诉响应、沟通决定
D、投诉终止 -
多项选择题
信息安全管理体系认证审核组的能力包括（）
A、信息安全事件处理方法和业务连续性的知识
B、有关有形和无形资产及其影响分析的知识
C、风险管理过程和方法的知识
D、信息安全管理体系的控制措施及其实施的知识
