问答题
简答题
什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？
【参考答案】
零售店服务质量管理体系是商店以保证和提高服务质量为目标，运用系统方法把企业经营的各个部门、各环节有机地联系起来，形成一个......
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