由总行发现的电子银行突发事件，首先由总行电子银行部向事发行核实情况，认定突发事件级别。属于Ⅰ级电子银行突发事件的，应立即上报总行主管行领导，并将情况通报相关一级分行及时有效地开展处置工作。属于Ⅱ、Ⅲ级电子银行突发事件，通报相关一级分行处置。