多项选择题
在绘制过程中，企业应将（）链接，形成战略地图。
A.战略总目标（财务维度）
B.客户价值定位（客户维度）
C.内部业务流程主题（内部流程维度）
D.学习与成长维度与战略KPI
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多项选择题
企业可应用平衡计分卡的四维度划分绘制战略地图，以图形方式展示企业的战略目标及实现战略目标的关键路径。具体绘制程序如下：（）。
A.确立战略地图的总体主题。总体主题是对企业整体战略目标的描述，应清晰表达企业愿景和战略目标，并与财务维度的战略主题和KPI对接
B.根据企业的需要，确定四维度的名称。把确定的四维度战略主题对应画入各自战略地图内，每一主题可以通过若干KPI进行描述
C.将各个战略主题和KPI用路径线链接，形成战略主题和KPI相连的战略地图 -
多项选择题
在客户价值定位维度，企业一般可（）等战略主题。
A.设置客户体验
B.双赢营销关系
C.品牌形象提升 -
多项选择题
企业应对现有客户进行分析，从（）等方面确定、调整客户价值定位。
A.产品（服务）质量
B.技术领先
C.售后服务
D.稳定标准
