多项选择题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该()。
A.坚持按照原计划进行,对个别游客的要求不予理睬
B.如果时间无法安排,需要做耐心解释工作
C.若时间允许又有可能调换,可请旅行社调换
D.即使时间上允许,也要顾全大局,不同意个别顾客的单独要求
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多项选择题
由于历史的演变,传统的沿袭,地理位置与气候条件的差异及饭店用途、功能、设施的不同,世界各地对饭店的分类方法多种多样。按计价方式分类,饭店包括下面中的()。
A.美式计价饭店
B.百慕大计价饭店
C.欧式计价饭店
D.日式计价饭店 -
单项选择题
旅游市场调查是一套有组织的系统性的信息工作,其任务是收集、处理、分析、储存和传发有关市场营销信息,以便于制定和改进营销决策。市场预测的基本程序下列排序正确的为()。①收集和整理有关的数据、资料;②修正预测误差;③选择预测方法;④确定预测目标。
A.①②③④
B.①④②③
C.④③①②
D.④①③② -
单项选择题
在2004年我国举办的国际旅游展销会上,根据双方的意愿,HB 国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈,并签订了合同。根据合同,韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后,双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。HB 旅行社同韩国交通公社代表洽谈后,就达成的共识以合同的形式固定下来,其目的是()。
A.确定双方采购价格
B.明确双方赢利水平
C.指定双方接待人员
D.确定双方成本费用
E.明确双方权利和义务
