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单项选择题
挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。（五级、四级）
A、函电挂失
B、密码挂失
C、密码重置
D、双挂失 -
单项选择题
函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。(五级、四级)
A、自助终端
B、电话银行
C、柜台
D、无须手续 -
单项选择题
变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)
A、清户局
B、开户局
C、省中心
D、市县中心
